Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

FlowEx Analytics AB, med säte i Göteborg, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Vi ansvarar för att dina uppgifter hanteras på ett säkert och lagenligt sätt.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Vi samlar in uppgifter som krävs för att tillhandahålla och förbättra tjänsten:

• Namn och e-postadress (vid kontoregistrering)
• Organisationstillhörighet och roll
• Produktionsdata som du eller din organisation registrerar i Flow
• Teknisk metadata för drift och säkerhet (t.ex. inloggningstider, webbläsartyp)

3. Varför vi behandlar uppgifter

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål:

• Tillhandahålla tjänsten – hantera ditt konto, leverera rapporter och realtidsdata
• Ge support – svara på frågor och felsöka problem
• Förbättra produkten – analysera anonymiserad användning för att utveckla nya funktioner
• Fullgöra avtal – fakturering och kommunikation kring tjänsten

4. Rättslig grund

Vi stödjer vår behandling på följande rättsliga grunder:

• Avtal – Behandlingen är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med din organisation.
• Berättigat intresse – Vi har ett berättigat intresse av att förbättra tjänsten och säkerställa drift och säkerhet, så länge det inte väger tyngre än dina rättigheter.

5. Hur länge vi sparar uppgifter

Vi sparar personuppgifter så länge kundförhållandet med din organisation varar. Efter att avtalet avslutats behåller vi uppgifterna i ytterligare 12 månader för att hantera eventuella frågor, varefter de raderas eller anonymiseras. Driftloggar och teknisk metadata raderas löpande efter 90 dagar.

6. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

• Tillgång – Begära ett registerutdrag över vilka uppgifter vi behandlar om dig.
• Rättelse – Begära att felaktiga uppgifter korrigeras.
• Radering – Begära att dina personuppgifter tas bort ("rätten att bli bortglömd").
• Dataportabilitet – Få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format.
• Invändning – Invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse.

Vi svarar på förfrågningar utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar.

7. Kontakt

Har du frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter? Kontakta oss:

• E-post: info@flowex.se
• FlowEx Analytics AB, Göteborg, Sverige

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt.