Allmänna villkor

1. Allmänna villkor

Dessa villkor ("Villkoren") reglerar användningen av den molnbaserade tjänsten Flow, som tillhandahålls av FlowEx Analytics AB, org.nr [att tilldelas], med säte i Göteborg, Sverige ("FlowEx", "vi", "oss"). Genom att använda tjänsten godkänner du och din organisation dessa villkor.

2. Tjänstens omfattning

Flow är ett Manufacturing Execution System (MES) för operativ styrning av tillverkningsprocesser. Tjänsten omfattar:

• Realtidsrapportering av produktion, kvalitet och säkerhet
• Aktivitetsstyrning och uppföljning
• Pulsmöten och daglig styrning
• Analys och trendvisning av operativa nyckeltal
• Administration av användare, positioner och organisationsstruktur

Tjänstens exakta funktionsomfång kan variera beroende på avtalad plan och aktiverade moduler.

3. Användarens ansvar

Som användare av Flow ansvarar du och din organisation för att:

• Information som registreras i tjänsten är korrekt och relevant
• Inloggningsuppgifter hålls konfidentiella och inte delas med obehöriga
• Tjänsten används i enlighet med gällande lagar och förordningar
• Rapportera säkerhetsincidenter eller obehörig åtkomst utan dröjsmål

4. Begränsningar

Flow är utformat för operativ styrning av tillverkningsprocesser och ska inte användas som:

• Säkerhetskritiskt system för styrning av maskiner eller utrustning
• Medicintekniskt system eller system för personskyddsändamål
• Ensam källa för beslutsfattande som rör personsäkerhet

FlowEx ansvarar inte för beslut som fattas baserat på data i tjänsten om dessa kräver oberoende verifiering.

5. Tillgänglighet

Vi strävar efter att hålla tjänsten tillgänglig dygnet runt med ett tillgänglighetsmål på 99,5 % mätt på månadsbasis, exklusive planerat underhåll. Planerat underhåll aviseras i förväg via e-post eller i tjänsten. Vi ansvarar inte för avbrott orsakade av tredjepartstjänster, internetstörningar eller force majeure.

6. Ansvarsbegränsning

FlowEx ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller produktionsbortfall som uppstår genom användning av tjänsten. Vårt totala ansvar är begränsat till det belopp som din organisation betalat i avgifter under de senaste 12 månaderna. Denna begränsning gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

7. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Vid väsentliga ändringar meddelas berörda organisationsadministratörer minst 30 dagar i förväg via e-post. Fortsatt användning av tjänsten efter att ändringarna trätt i kraft innebär att du godkänner de uppdaterade villkoren.

8. Tillämplig lag

Dessa villkor lyder under svensk lag. Tvister som uppstår i anledning av dessa villkor ska i första hand lösas genom förhandling. Om parterna inte kan enas ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med Göteborgs tingsrätt som första instans.